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工作人员为客户画缴费点示意图

[ 时间:2021-07-24 07:10 点击:152 ]

  乌蒙新报讯(黄子锋)近日,在“阳光晒权”评议活动中,部分客户代表反映六盘水花渔洞片区没有电费代收网点,六盘水供电局工作人员耐心倾听客户声音,为此还现场开展了实地调研。

  在“阳光晒权”评议活动中,六盘水供电局积极邀请社会各界客户代表进行座谈,目的是想找出我局对用电客户服务方面存在的短板。此次座谈中,有客户代表反映花渔洞片区没电费代售网点,用电客户想缴纳电费很不方便。为此,六盘水供电局立即成立实地调研小组,第一时间对花渔洞片区的水景花城、113地质队、煤气公司一带以及杉树林片区进行实地调研。当地居民普遍反映,了解一站通、客户大厅等缴费方式,但是不知道周围具体在哪里,工作人员拿出纸和笔,现场为一位客户画出示意图,说道:“阿姨,我们的缴费点有很多,您在任何一个点都可以缴费。您看,在您家附近煤气公司岔路口有一个报刊亭电费代收网点,岔路口往德坞方向约100米处有中国邮政电费代收网点,继续往德坞方向约100米处的斜对面有一个交费一站通电费代收网点……”

  此外,工作人员发现目前杉树林片区只有老供电局路口有一个电费代收网点,不方便客户缴费,现在正积极地考察地点,IM体育准备在该片区新增2个缴费点方便客户缴费。

  为实现用电客户10分钟之内缴纳电费的目标,六盘水供电局将在城区新增30余个电费代收网点,不断提高客户满意度。

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